近日,中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷。有媒体致电12306,工作人员表示,确实有这个问卷,现在需要征集旅客们的建议,看看以后是否可以优化。该问卷位于12306小程序内,但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。该问卷共设置15个问题,包括如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容。
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记者注意到,问卷首先是对有此方面需求的旅客进行有关养宠时间、饲养宠物类型的统计,旅客可以填写自己的宠物类型,包括猫、狗、兔子、仓鼠、鸟类、禽类,还有一些较为冷门的爬行动物。该问卷还统计了旅客一年中需要携带宠物出行的次数和时间,比如寒暑假、法定节假日、周末、工作日等。对于铁路提供高铁宠物运输服务的一些具体问题,该问卷也进行了细分统计,比如问卷提到“为了降低对其他旅客的影响,在高铁宠物运输中您更关注哪方面的防护”,旅客可以选择:加强站台看护,避免宠物逃逸;采用专业包装,减弱宠物叫声;使用净味设备,降低异味影响;使用过滤装置,减少宠物毛发飘逸。
问卷还提到“如铁路提供高铁宠物运输服务,您最关注的是哪些内容”,其选项包括:宠物的安全与健康、运输的费用、运输的时间与便捷性、宠物的舒适度等。对于铁路提供高铁宠物运输服务的定价标准,该问卷也进行了统计,包括以下几个选项:按照航空宠物运输定价标准,比航空宠物运输价格略低;按照宠物重量计费;按照乘车距离计费。问卷还对旅客能承受的宠物运输时长、宠物运输应该提前多长时间预约服务等问题进行了统计。对于旅客希望高铁宠物运输服务中提供哪些增值服务,问卷也进行了统计,包括代办检疫证、接送宠物、与主人同车次运输、专人押运、全程监控等选项。此外,这份问卷还对非养宠人士设置了相关问题,收集这些旅客对高铁宠物运输的建议。
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